概览

临床表现指标

医疗和牙科咨询委员会 (MDAC)

护理咨询委员会

概览

仁爱医院致力于提供患者和客户优质而安全的医疗保健服务。自医院成立以来,这一直是我们的首要目标。

我们通过不懈努力,确认流程和系统中的痛点和瓶颈,不断反思和改进,为患者提供更好的服务。一旦落实改变,我们会采取措施对所有行动规划的结果进行检测。

我们不仅自行审查内部机制,也会邀请外部稽核员对我们的表现进行审核。非常荣幸,自2008年,我们便一直获得马来西亚卫生质量协会(MSQH)的认证。除此之外,我们的实验室还获得了MS ISO 15189认证。

临床表现指标

根据以下临床表现指标,我们在2018财年(20177月至20186月)已达到超越了马来西亚卫生质量协会的基准:

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急诊

指标 基准
相对于分诊类别的候诊时间 – 红色区域
可立即就医
100%
相对于分诊类别的候诊时间 – 黄色区域
可在30分钟内就诊
≥85%
相对于分诊类别的候诊时间 – 绿色区域
可在90分钟内就诊
≥85%
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心导管室

指标 基准
经皮冠状动脉介入治疗的主要并发症发生率 < 1%
冠状动脉造影诊断中的主要并发症发生率 < 1%
急性冠脉综合征患者分诊后10分钟内进行心电图检查 100%
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医院总务

指标 基准
客户满意度调研 80%满意度
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感染控制

指标 基准
医疗相关的感染率 <5%
在规定时间内对抗生素有抵抗力的生物体数量 MRSA <0.3%
ESBL <0.3%
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内科

指标 基准
骨痛热症患者死亡的百分比 0%
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接生服务

指标 基准
产后大出血(PPH)的发生率应小于1%(排除标准:前置胎盘和粘连胎盘)。 <1%
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职业疗法

指标 基准
中风患者经介入日常生活活动(ADL)后在自主控制日常生活活动中获得改善的百分比 >75%
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手术室服务

指标 基准
实践符合安全手术拯救生命(SSSL)的比率 100%
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病理

指标 基准
45分钟内紧急全血计数的实验室周转时间(TAT) > 90%
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药局

指标 基准
从柜台收到处方到配药给患者的平均时间 >90% 的门诊患者的配药能在12分钟内备好
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物理治疗

指标 基准
在使用电疗法或热疗法期间烧伤的发生率 0%
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放射诊断

指标 基准
优、良、中、不合格级别(PGMI)的乳腺造影检查 > 97% 优、良、中级别
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外科

指标 基准
出院后72小时内在无安排的情况下再度住院的百分比 < 0.5%

医疗和牙科咨询委员会 (MDAC)

医疗和牙科咨询委员会小组负责人(2018年7月至2020年6月)

一些仁爱医院的全职医生也是医疗和牙科咨询委员会的会员。这个委员会的成立是基于1998年私人医疗保健设备及服务法令的要求。此委员会需要充分考虑患者的安全和利益,并维护和遵照医疗道德和专业标准。

Dr Koh Eng Thye

许永泰医生
主席

Dr S. Selva

施华医生
副主席

小组委员会负责人/成员

Dr S. Selva

施华医生
手术室、重症监护室和急救护理室组长

Dr Ng Chek Siung

吴志松医生
血库和组织检查组长

Dr Teng Teck Lin

陈德麟医生
继续医学教育组长

Dr Yip Sek Onn

叶惜安医生
药物及治疗组长

Dr Hah Moon Heng

何敏卿医生
医院感染控制组长

Dr Hayani Binti Abdul Wahab

哈雅妮医生
医疗记录负责人

Dr T. Ruben Raj

鲁本拉贾医生
死亡率和发病率审查组长

Dr Choy Khai Chew

蔡启照医生
成员

Dr Noorddin Younus

奴丁医生
成员

护理咨询委员会

护理咨询委员会的功能是在护理实践方面提供领导和专业指导;促进制定、实施和战略计划的评估以支持专业护理的实践;提倡积极的护理氛围,包括有效的沟通机制,与其他专科领域和其他相关人等的合作关系。

Ee Lin Neo

余玲娘
主席

Lee Yee Kew

李以侨
成员

Lucia Voon

翁洁香
成员

Sally Tan

陈秋花
成员