Gambaran Umum
Indikator Kinerja
Medical & Dental Advisory Committee
Nursing Advisory Council
Gambaran Umum
Di Mahkota Medical Centre, kami menekankan secara konsisten pada penyediaan layanan perawatan kesehatan yang berkualitas tinggi dan aman untuk pasien dan klien kami. Hal ini telah menjadi prioritas pertama kami sejak Rumah Sakit didirikan.
Kami berusaha untuk meningkatkan layanan kami dengan terus mengidentifikasi titik-titik kelemahan dan hambatan dalam proses dan sistem, serta memikirkan kembali cara-cara untuk melayani pasien kami secara lebih baik. Setelah perubahan diterapkan, pengukuran akan dilakukan untuk memeriksa hasil dari rencana tindakan.
Kami tidak hanya memeriksa mekanisme Rumah Sakit secara internal. Kami juga mengundang auditor eksternal untuk mengukur kinerja kami. Kami senang bahwa kami telah terakreditasi oleh Malaysia Society for Quality in Health (MSQH) sejak tahun 2008. Selain itu, laboratorium kami juga mendapat penghargaan akreditasi MS ISO 15189.
Indikator Kinerja
Berdasarkan pada indikator kinerja berikut, kami telah memenuhi dan melampaui standar tolok ukur MSQH untuk Tahun Buku 2018 (bulan Juli 2017 hingga Juni 2018):
anchorlink
Kecelakaan dan Gawat Darurat
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Waktu tunggu menurut kategori triase- Zona merah terlihat dengan segera |
100% |
| Waktu tunggu menurut kategori triase – Zona kuning terlihat dengan segera |
≥85% |
| Waktu tunggu menurut kategori triase – Zona hijau terlihat dalam waktu 90 menit |
≥85% |
anchorlink
Laboratorium Katerisasi Jantung
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Tingkat Komplikasi Parah selama Intervensi Koroner Perkutan | < 1% |
| Tingkat Komplikasi Parah selama Angiogram Koroner Diagnostik | < 1% |
| Elektrokardiogram dilakukan dalam waktu 10 menit setelah melakukan triase pasien Sindrom Koroner Akut | 100% |
anchorlink
Pemeliharaan Ruangan (Housekeeping)
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Survei umpan balik kepuasan pelanggan | Kepuasan 80% |
anchorlink
Pengendalian Infeksi
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Persentase infeksi terkait perawatan kesehatan | <5% |
| Jumlah Organisme yang Resistan terhadap Antibiotik dalam periode waktu tertentu | MRSA <0.3% ESBL <0.3% |
anchor link
Ilmu Penyakit Dalam
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Persentase pasien meninggal karena Demam Berdarah | 0% |
anchorlink
Layanan Kelahiran dan Persalinan
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Kejadian perdarahan pasca persalinan (PPH) masif dari total persalinan harus kurang dari 1% (kriteria eksklusi: plasenta previa dan plasenta adheren) | <1% |
anchorlink
Terapi Okupasi
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Persentase pasien stroke dengan peningkatan kemandirian aktivitas kehidupan sehari-hari (ADL) setelah intervensi ADL | >75% |
anchorlink
Layanan Lokasi Operasi
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Tingkat kepatuhan terhadap praktik Safe Surgery Save Lives (SSSL) | 100% |
anchorlink
Patologi
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Waktu Tunggu Hasil Laboratorium (TAT) untuk Hitung Darah Lengkap mendesak dalam waktu 45 menit | > 90% |
anchorlink
Apotek
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Waktu rata-rata untuk resep obat yang diberikan, mulai dari waktu penerimaan resep di loket sampai waktu pemberian resep kepada pasien | >90% resep rawat obat jalan disiapkan dalam waktu 12 menit |
anchorlink
Fisioterapi
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Kejadian Luka Bakar berkelanjutan selama pelaksanaan Modalitas Elektroterapi atau Thermal Agent | 0% |
anchorlink
Radiologi
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Pemeriksaan yang Sempurna, Baik, Sedang, Kurang (PGMI) untuk pemeriksaan mamografi | > 97% untuk Sempurna, Baik & Sedang |
anchorlink
Disiplin Bedah
| Indikator | Tolok Ukur MSQH |
|---|---|
| Persentase penerimaan pasien ulang (re-admission) yang tidak direncanakan dalam 72 jam setelah pemulangan pasien | < 0.5% |
Komite Penasihat Medis & Gigi
Susunan / Kepala Sub-Komite MDAC (bulan Juli 2020 – Juni 2022)
Para dokter di Mahkota diwakili dalam MDAC yang anggotanya dipilih dari kumpulan dokter yang berpraktik penuh waktu di Mahkota. Pembentukan MDAC adalah persyaratan peraturan di bawah Undang-Undang Fasilitas dan Layanan Kesehatan Swasta 1998. MDAC harus memperhatikan keselamatan dan kepentingan pasien serta mempertahankan standar etika dan profesional.
Kepala Sub-Komite / Anggota MDAC
Dr Hasleani Bt Ibrahim
Kepala Bank Darah dan Pemeriksaan Jaringan
Dr Ang Choon Chin
Kepala Pendidikan Kedokteran Berkelanjutan
Dr Yip Sek Onn
Kepala Obat-obatan dan Terapi
Dr Cheng Kok Hong, Michael
Kepala Pengendalian Infeksi Rumah Sakit
Dr Ahmad Saifuddin Bin Ahmad Yahaya
Kepala Rekam Medis
Dr Yew Shiong Shiong
Kepala Pemeriksaaan Mortalitas dan Morbiditas
Dr Ng Kim Swan
Kepala Ruang Operasi, ICU dan Keperawatan Kritis
Dr Sivanesan Thirumurthi
Anggota
Dr S R Shashi Raj Selvaraj
Anggota
Komite Penasihat Keperawatan
Fungsi Komite Penasihat Keperawatan adalah untuk memberikan kepemimpinan dan bimbingan profesional untuk praktik keperawatan; memfasilitasi dalam pengembangan, implementasi dan evaluasi rencana strategis untuk mendukung praktik keperawatan profesional; mempromosikan iklim positif untuk keperawatan yang mencakup mekanisme komunikasi yang efektif, kemitraan dengan disiplin ilmu lain dan pemangku kepentingan lainnya.
Ee Lin Neo
Ketua
Lee Yee Kew
Anggota
Lucia Voon
Anggota
Sally Tan
Anggota
