Gambaran Umum

Indikator Kinerja

Medical & Dental Advisory Committee

Nursing Advisory Council

Gambaran Umum

Di Mahkota Medical Centre, kami menekankan secara konsisten pada penyediaan layanan perawatan kesehatan yang berkualitas tinggi dan aman untuk pasien dan klien kami. Hal ini telah menjadi prioritas pertama kami sejak Rumah Sakit didirikan.
Kami berusaha untuk meningkatkan layanan kami dengan terus mengidentifikasi titik-titik kelemahan dan hambatan dalam proses dan sistem, serta memikirkan kembali cara-cara untuk melayani pasien kami secara lebih baik. Setelah perubahan diterapkan, pengukuran akan dilakukan untuk memeriksa hasil dari rencana tindakan.
Kami tidak hanya memeriksa mekanisme Rumah Sakit secara internal. Kami juga mengundang auditor eksternal untuk mengukur kinerja kami. Kami senang bahwa kami telah terakreditasi oleh Malaysia Society for Quality in Health (MSQH) sejak tahun 2008. Selain itu, laboratorium kami juga mendapat penghargaan akreditasi MS ISO 15189.

Indikator Kinerja

Berdasarkan pada indikator kinerja berikut, kami telah memenuhi dan melampaui standar tolok ukur MSQH untuk Tahun Buku 2018 (bulan Juli 2017 hingga Juni 2018):

anchorlink

Kecelakaan dan Gawat Darurat

Indikator Tolok Ukur MSQH
Waktu tunggu menurut kategori triase- Zona merah
terlihat dengan segera
100%
Waktu tunggu menurut kategori triase – Zona kuning
terlihat dengan segera
≥85%
Waktu tunggu menurut kategori triase – Zona hijau
terlihat dalam waktu 90 menit
≥85%
anchorlink

Laboratorium Katerisasi Jantung

Indikator Tolok Ukur MSQH
Tingkat Komplikasi Parah selama Intervensi Koroner Perkutan < 1%
Tingkat Komplikasi Parah selama Angiogram Koroner Diagnostik < 1%
Elektrokardiogram dilakukan dalam waktu 10 menit setelah melakukan triase pasien Sindrom Koroner Akut 100%
anchorlink

Pemeliharaan Ruangan (Housekeeping)

Indikator Tolok Ukur MSQH
Survei umpan balik kepuasan pelanggan Kepuasan 80%
anchorlink

Pengendalian Infeksi

Indikator Tolok Ukur MSQH
Persentase infeksi terkait perawatan kesehatan <5%
Jumlah Organisme yang Resistan terhadap Antibiotik dalam periode waktu tertentu MRSA <0.3%
ESBL <0.3%
anchor link

Ilmu Penyakit Dalam

Indikator Tolok Ukur MSQH
Persentase pasien meninggal karena Demam Berdarah 0%
anchorlink

Layanan Kelahiran dan Persalinan

Indikator Tolok Ukur MSQH
Kejadian perdarahan pasca persalinan (PPH) masif dari total persalinan harus kurang dari 1% (kriteria eksklusi: plasenta previa dan plasenta adheren) <1%
anchorlink

Terapi Okupasi

Indikator Tolok Ukur MSQH
Persentase pasien stroke dengan peningkatan kemandirian aktivitas kehidupan sehari-hari (ADL) setelah intervensi ADL >75%
anchorlink

Layanan Lokasi Operasi

Indikator Tolok Ukur MSQH
Tingkat kepatuhan terhadap praktik Safe Surgery Save Lives (SSSL) 100%
anchorlink

Patologi

Indikator Tolok Ukur MSQH
Waktu Tunggu Hasil Laboratorium (TAT) untuk Hitung Darah Lengkap mendesak dalam waktu 45 menit > 90%
anchorlink

Apotek

Indikator Tolok Ukur MSQH
Waktu rata-rata untuk resep obat yang diberikan, mulai dari waktu penerimaan resep di loket sampai waktu pemberian resep kepada pasien >90% resep rawat obat jalan disiapkan dalam waktu 12 menit
anchorlink

Fisioterapi

Indikator Tolok Ukur MSQH
Kejadian Luka Bakar berkelanjutan selama pelaksanaan Modalitas Elektroterapi atau Thermal Agent 0%
anchorlink

Radiologi

Indikator Tolok Ukur MSQH
Pemeriksaan yang Sempurna, Baik, Sedang, Kurang (PGMI) untuk pemeriksaan mamografi > 97% untuk Sempurna, Baik & Sedang
anchorlink

Disiplin Bedah

Indikator Tolok Ukur MSQH
Persentase penerimaan pasien ulang (re-admission) yang tidak direncanakan dalam 72 jam setelah pemulangan pasien < 0.5%

Komite Penasihat Medis & Gigi

Susunan / Kepala Sub-Komite MDAC (bulan Juli 2020 – Juni 2022)

Para dokter di Mahkota diwakili dalam MDAC yang anggotanya dipilih dari kumpulan dokter yang berpraktik penuh waktu di Mahkota. Pembentukan MDAC adalah persyaratan peraturan di bawah Undang-Undang Fasilitas dan Layanan Kesehatan Swasta 1998. MDAC harus memperhatikan keselamatan dan kepentingan pasien serta mempertahankan standar etika dan profesional.

Kepala Sub-Komite / Anggota MDAC

Dr Hasleani Bt Ibrahim

Kepala Bank Darah dan Pemeriksaan Jaringan

Dr Ang Choon Chin

Kepala Pendidikan Kedokteran Berkelanjutan

Dr Yip Sek Onn

Kepala Obat-obatan dan Terapi

Dr Cheng Kok Hong, Michael

Kepala Pengendalian Infeksi Rumah Sakit

Dr Yew Shiong Shiong

Kepala Pemeriksaaan Mortalitas dan Morbiditas

Dr Ng Kim Swan

Kepala Ruang Operasi, ICU dan Keperawatan Kritis

Komite Penasihat Keperawatan

Fungsi Komite Penasihat Keperawatan adalah untuk memberikan kepemimpinan dan bimbingan profesional untuk praktik keperawatan; memfasilitasi dalam pengembangan, implementasi dan evaluasi rencana strategis untuk mendukung praktik keperawatan profesional; mempromosikan iklim positif untuk keperawatan yang mencakup mekanisme komunikasi yang efektif, kemitraan dengan disiplin ilmu lain dan pemangku kepentingan lainnya.

Ee Lin Neo

Ketua

Lee Yee Kew

Anggota

Lucia Voon

Anggota

Sally Tan

Anggota